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FAQ 1:1상담 멤버십서비스 매장안내

공지사항더보기

  • 12월 바코 뉴스 - * 2019.12.06
  • 네이버 앱(모바일) 결제 오류 조치 방법 안내 2019.12.02
  • ✅김민규 팬싸인회 당첨 공지 일정 안내 2019.11.21
  • [공지] 주문 폭주로 인한 배송지연 알림 2016.12.05
  • [핑크 팬더 이벤트] 온라인 이벤트 당첨 및 제품교환 ... 2016.12.01
  • [공지] 내부 시스템 작업으로 인한 일부기능 중단 안내 2016.04.30
  • [공지] 선거일 휴무에 따른 배송·CS 안내 2016.04.12
  • [필독] banilaco. 홈페이지 리뉴얼 안내 2016.02.14

고객센터 전화문의

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자주묻는 질문
자주묻는 질문
오프라인매장/기타 매장에서 상품을 구매했는데 교환, 환불은 어떻게 해야하나요?

매장에서 구매하신 경우 전국 banila co에서 교환, 환불이 가능하나 아래의 경우를 참고하여 방문처리 하시기 바랍니다.

- 교환 : 훼손된 제품은 교환 불가하며, 교환시에는 영수증을 필히 지참하셔야 합니다.  

- 환불 : 구매하신 매장에서만 환불처리가 가능하며, 영수증을 필히 지참하셔야 합니다.

 

상품을 이용하시는데 있어서 트러블 발생이나, 제품 용기와 내용물의 문제점 등으로 인해 사용 불가함이 발생하는 경우

사용기간과 제품확인, 트러블 상태 등을 확인 후 처리가 가능합니다. (* 샘플 제외)

그러나 각 매장마다 테스터제품이 비치되어 있기 때문에 향이나 사용감 불만에서는 처리가 불가능합니다. 

또한 비닐 포장이 나 스티커가 부착되어 있는 제품을 오픈했을 경우에도 교환, 환불처리가 불가능하오며, 일부 액상류들도 구매후 단순교환, 환불이 되지 않는점 참고해 주시길 바랍니다. 

멤버십 멤버십 카드는 어디서 만드나요?
멤버십 카드는 가까운 바닐라코 매장을 방문하셔서 가입신청서를 작성하시면 바로 발급받으실 수 있습니다. 
가입 신청서 작성시 이름과 휴대전화 번호, 생년월일, 이메일주소를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.
카드 발급 후 온라인 쇼핑몰에서 카드 인증 하시면 온라인 사용이 가능합니다. 
배송 배송비는 얼마인가요?

총 결제 금액이 15,000원 이상일 시에는 배송비가 무료입니다. 

구매 금액이 15,000원 미만일 시에는 배송비(2,500원)을 부담하셔야 합니다. 

(주문금액이 아닌 쿠폰/마일리지/포인트 사용한 '최종결제금액' 기준)​

단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.  

취소/반품/환불/교환 온라인에서 주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
주문내역조회에서 주문건을 클릭 하신 후 페이지 하단에 주문취소 버튼을 클릭하여 주시면 됩니다.
단, 주문상태가 <입금대기>, <결제완료> 상태의 경우 취소가 가능하며, <배송준비> 이후 단계에서는 주문 취소가 불가합니다.
이 경우 상품 수령 이후 단순 변심으로 인한 반품 신청을 해 주셔야 하며, 이 때 왕복배송비 5,000원을 부담해주셔야 합니다. 

[반품/교환 배송비 전용계좌 : 신한은행 140-008-303-706 예금주 (주)에프앤코]
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  • 12월 바코 뉴스 - *    2019.12.06
  • 네이버 앱(모바일) 결제 오...    2019.12.02
  • ✅김민규 팬싸인회 당첨 공...    2019.11.21
  • 6월 바코 뉴스 -*    2019.06.03
  • [공지] 주문 폭주로 인한 ...    2016.12.05
  • [핑크 팬더 이벤트] 온라인...    2016.12.01
  • [공지] 내부 시스템 작업으...    2016.04.30
  • [공지] 선거일 휴무에 따른...    2016.04.12
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  • FAX : 521-2329
  • 관리자이메일 : banilaco@banilaco.com

COPYRIGHT F&Co. Co.,Ltd ALL RIGHTS RESERVED

Anything ‘b’ut vanilla
Live in the moment
We are curious beauty creators
Not afraid of change

BANILA is the story
about the K-woman.
We live in the moment,
living a hi-speed,
hi-energy day in Seoul.
We are curious about what’s new,
what’s now.
We are not afraid of change,
not afraid to try something new_
what’s next..
We believe beauty lies
in the moments.

We are most beautiful
right now.

hello beautiful!

SKINCARE
FOR
MAKE-UP

완벽한 피부를 위해,
"근거 없는 유행 또는 쓸데 없이
과장된 프로그램"을 따라 하느라
엄청난 비용과 시간을
지불할 마음은 없어요.

모든 이에게 "정형화된 완벽한 피부"를
약속하기보다
오늘,지금 이 순간이 중요한 나에게
메이크업 전 최상의 피부 컨디션을
약속하는 스킨케어,
바로, 바닐라코가 필요한 거죠!
나를 더 예쁘게 만들어 줄
나만의 SKINCARE.

SKINCARE
FOR
MAKE-UP

Our girl loves life and wants to live it to the fullest.
Our girl does makeup on daily basis and wants a great skin.
But, our girl does not want to have to pay premium dollar
or follow a crazy regime
in the vague hopes of “perfect skin.”
Our girl needs BANILA CO.

BEAUTY ON POINT!

FFFun, Easy and Quick solution
for anytime and anywhere.

"흔한거 제일 싫어!"
"평범한 건 더 싫어!"

남들과 조금 다른 개성으로
새로운 시도를 두려워하지 않는 우리.
즐겁고
더 쉽게,
그리고, 빠르게
트렌디한 뉴 라이프를 맘껏 즐기는 이 순간.

우리들만의 메이크업,
B.by BANILA

BEAUTY ON POINT!

FFFun, Easy and Quick solution
for anytime and anywhere.

Trends come and go,
but we believe in makeup solutions
that can help you anytime and anywhere.
We know life is complicated enough,
but your beauty should not be.
B.’s sole purpose is to make
your pursuit of beauty effortless,
fun and dynamic.

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